Merci d’avoir acheté chez Top Jouets.
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.
Interprétation et définitions
- Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :
La Société (appelée soit « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Contrat) fait référence à Top Jouets.
Les Biens désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Les commandes signifient une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.
Le service fait référence au site Web. Le site Internet fait référence au Top Jouets, accessible depuis https://topjouets.fr/
Vous désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.
- Vos droits d’annulation de commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison de le faire.
Le délai d’annulation d’une Commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par email : [email protected]
Ou via Formulaire de contact
Remboursement
Nous vous rembourserons au plus tard 10 jours à compter de la date de réception des Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’encourrez aucun frais pour un tel remboursement.
- Conditions de retour
Pour que les Marchandises soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées ou reçues au cours des 30 derniers jours. Les marchandises sont dans l’emballage d’origine.
- Les marchandises sont en bon état tel que vous les avez reçus.
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
- La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés. La fourniture de Biens qui selon leur nature ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- La fourniture de Marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
- La fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Seules les Marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à Vous si elle n’est pas autorisée par la loi en vigueur.
- Retour des marchandises
Nous sommes responsables du coût et du risque de retourner les marchandises. Vous devez envoyer les Marchandises à l’adresse suivante :
Top Jouets,
Adresse : 44 Rue Colin, 34000 Montpellier, France
Adresse de réception :
Vous pouvez simplement nous contacter et donner les instructions pour nous envoyer le produit.
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.
- Cadeaux
Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l’achat et ensuite expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau Vous sera envoyé par la poste.
Si les marchandises n’ont pas été marquées comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
- E-mail: [email protected]
- Adresse :
44 Rue Colin, 34000 Montpellier, France - Support Client:+33 7 53 10 36 30
- Administration/Collaborations: +33 7 50 11 07 08
- Ou via Formulaire de contact